Politica di Servizio

1. Panoramica del Servizio

RobeModo si impegna a fornire un servizio eccezionale per tutte le vostre esigenze di abbigliamento comfort. Questa politica delinea i nostri standard di servizio, le procedure e gli impegni per garantire la vostra completa soddisfazione con i nostri prodotti e servizi.

2. Servizio Clienti

2.1 Metodi di Contatto

• Email: ask@robemodo.com
• Telefono: +390621706642
• Indirizzo: V. Giuseppe dalla Vedova, 3000176 Roma RM, Italia

2.2 Orari di Assistenza

Il nostro team di assistenza clienti è disponibile:

• Lunedì - Venerdì: 9:00 - 18:00
• Sabato: 10:00 - 16:00
• Domenica: Chiuso

3. Servizi di Riparazione

3.1 Servizi Disponibili

• Sostituzione di componenti degli accappatoi
• Riparazione di cuciture
• Sostituzione di cinture e tasche
• Riparazione di bottoni e chiusure
• Restauro di vestaglie vintage
• Sostituzione di etichette

3.2 Tempistiche di Servizio

I nostri servizi di riparazione standard richiedono:

• Valutazione: 1-2 giorni lavorativi
• Riparazioni minori: 3-5 giorni lavorativi
• Riparazioni maggiori: 7-14 giorni lavorativi
• Restauri speciali: 14-21 giorni lavorativi

4. Servizi di Garanzia

4.1 Garanzia Standard

Tutti i nuovi prodotti acquistati da RobeModo includono:

• Garanzia di soddisfazione di 30 giorni
• Garanzia di 90 giorni contro difetti di fabbricazione
• Sostituzione gratuita di componenti mancanti (segnalati entro 7 giorni dall'acquisto)

4.2 Garanzia Estesa

I servizi di garanzia estesa opzionali includono:

• Protezione estesa di 12 mesi
• Servizio di riparazione prioritario
• Sostituzione gratuita dei componenti persi
• Sconto sulle riparazioni future

5. Servizi Personalizzati

5.1 Personalizzazione Prodotti

• Ricamo personalizzato
• Modifiche su misura
• Soluzioni di confezionamento personalizzate
• Accessori coordinati

5.2 Servizi Consulenza

• Consulenza sulla scelta dei prodotti
• Guida alle taglie
• Consigli per la cura dei capi
• Assistenza per ordini speciali

6. Prezzi dei Servizi

6.1 Tariffe di Valutazione

• Valutazione base: Gratuita
• Valutazione dettagliata: €20
• Consulenza esperta: €40

6.2 Costi di Riparazione

• Riparazioni minori: €15-30
• Riparazioni maggiori: €40-100
• Lavori personalizzati: Preventivo su richiesta

7. Garanzia di Qualità

Il nostro impegno per la qualità include:

• Valutazione professionale di tutte le riparazioni
• Test di qualità prima della riconsegna
• Documentazione fotografica delle riparazioni
• Garanzia di soddisfazione su tutti i servizi
• Controlli di qualità successivi

8. Richieste di Servizio

8.1 Come Richiedere un Servizio

1. Contattare il nostro team di supporto via telefono o email
2. Descrivere il servizio necessario
3. Ricevere una valutazione preliminare
4. Programmare un appuntamento se necessario
5. Approvare il preventivo del servizio

8.2 Informazioni Necessarie

• Tipo di prodotto e modello
• Data e luogo di acquisto
• Descrizione dettagliata dei problemi
• Foto dei componenti danneggiati
• Tempistica di servizio preferita

9. Garanzie di Servizio

Sosteniamo i nostri servizi con:

• Garanzia di 30 giorni sulle riparazioni
• Garanzia di soddisfazione
• Allineamento dei prezzi su servizi comparabili
• Lavorazione professionale
• Materiali e componenti originali

10. Aggiornamenti della Politica di Servizio

RobeModo si riserva il diritto di modificare questa Politica di Servizio in qualsiasi momento. Le modifiche saranno effettive immediatamente dopo la pubblicazione sul nostro sito web. L'uso continuato dei nostri servizi dopo eventuali modifiche indica l'accettazione dei nuovi termini.

Per domande sulla nostra Politica di Servizio, contattate il nostro team di assistenza clienti.